Soluzioni / 03
AI e automazioni
Mettiamo in produzione soluzioni di intelligenza artificiale e colleghiamo fra loro i sistemi che l'azienda usa già, togliendo i passaggi che oggi esegue una persona: rispondere, ricopiare, inoltrare, ricordarsi.
Il problema
In ogni azienda c'è almeno un punto in cui un dato esce da un programma e rientra in un altro passando per una persona. Il gestionale non sa cosa ha venduto il sito. La contabilità aspetta un file. E intanto il telefono squilla, perché una chiamata senza risposta è un cliente che chiama qualcun altro.
Esempi
Che aspetto ha, una volta consegnato.
Non un progetto solo: qui sotto ci sono sei tipi di lavoro che rientrano in questo servizio, disegnati uno per uno e mostrati due alla volta. Se il vostro somiglia a uno di questi, il punto di partenza esiste già.
Assistente
L'assistente che risponde sui documenti aziendali
Capitolati, manuali e procedure interne diventano una cosa sola a cui si fanno domande in italiano. Ogni risposta cita da dove esce, e quando non lo sa lo dice invece di inventarlo.
- Risposte con le fonti
- Solo dati vostri
- Permessi per reparto
Documenti
Fatture e bolle che non si ribattono più a mano
Il documento arriva via email o dallo scanner e ne esce già compilato: fornitore, numero, imponibile, righe. Quello di cui il modello non è sicuro resta in evidenza e lo conferma una persona.
- Legge PDF e scansioni
- Controllo umano dove serve
- Scarico nel gestionale
Automazioni
I passaggi che nessuno dovrebbe più fare a mano
Un evento fa partire una catena: un programma avvisa l'altro, il documento si genera, il messaggio parte. Ogni esecuzione resta a registro, e quando qualcosa si rompe ce ne accorgiamo noi.
- Collegamenti fra programmi
- Registro delle esecuzioni
- Riprova automatica
Richieste in entrata
Le richieste, lette e smistate appena arrivano
Ogni richiesta che entra viene riassunta, classificata e messa nella colonna giusta con la priorità che merita. Chi risponde legge tre righe invece di sei email.
- Riassunto automatico
- Priorità e assegnazione
- Bozza di risposta
Risponditore
Il telefono a cui risponde sempre qualcuno
Chi chiama parla normalmente e l'appuntamento finisce in agenda, con l'acconto e il promemoria al seguito. Alle nove di sera e il sabato mattina, quando in ufficio non c'è nessuno.
- Risponde a ogni ora
- Prenota in agenda
- Passa la chiamata se serve
Previsioni
I numeri che avete già, letti in avanti
Sui dati del gestionale il modello stima consumi, scorte e ritardi, e segnala quello che si discosta da come è andata finora. Non profezie: un elenco corto di cose da guardare oggi.
- Previsione di consumi e scorte
- Anomalie segnalate
- Sui vostri dati storici
Ricostruzione dell'interfaccia. Le installazioni vere stanno dietro un accesso, e restano lì.
Dimostrazione
Una telefonata, e l'appuntamento è in agenda.
Nessuno in ufficio ha alzato la cornetta. Sotto, quello che resta in azienda quando la chiamata si chiude.
Agenda dei tecnici
Settimana corrente
Dati raccolti
- Motivo
- —
- Cliente
- —
- Appuntamento
- —
Cosa resta in azienda
- Appuntamento nel gestionale
- Conferma via email al cliente
- Tecnico avvisato
- Trascrizione nella scheda cliente
Ricostruzione di una chiamata tipo. Nomi, numeri e agenda sono di esempio.
Dove si applica
Le chiamate che non serve più prendere a mano.
Lo stesso impianto cambia mestiere a seconda di cosa gli si chiede.
Fissare, spostare e disdire appuntamenti
Aprire una richiesta di assistenza
Dire a che punto è un ordine
Raccogliere i dati di un contatto nuovo
Rispondere di notte e nei giorni di chiusura
Reggere venti chiamate insieme
Richiamare chi ha trovato occupato
Passare la conversazione alla persona giusta
Cosa costruiamo
Risponditori vocali
Rispondono al telefono, capiscono il linguaggio naturale, gestiscono le richieste ricorrenti, fissano appuntamenti e passano la conversazione a una persona quando serve.
Assistenti virtuali
Sul sito, sulla messaggistica o dentro le applicazioni interne, ancorati ai tuoi documenti e ai tuoi dati, con ogni risposta riconducibile alla fonte da cui viene.
Lettura automatica dei documenti
Preventivi, fatture, ordini, contratti e moduli letti e classificati, con i campi estratti e riversati nel gestionale.
Collegamenti tra sistemi
Gestionale, negozio online, contabilità, CRM, magazzino, corrieri, fatturazione elettronica, banca. Il dato entra una volta sola e arriva dove serve.
Lavori che partono da soli
Allineamenti notturni, estrazioni periodiche, riordini sotto soglia, documenti generati, promemoria di scadenze. Cose che oggi funzionano perché qualcuno si ricorda di farle.
Controlli e avvisi
Regole che sorvegliano i dati e avvisano quando qualcosa non torna: un ordine fermo da troppo, un prezzo fuori scala, un allineamento che non è andato a buon fine.
System integration & API
Collegato a quello che usi già.
Gli strumenti che funzionano non li sostituiamo: li mettiamo in comunicazione. Pagamenti, store, messaggistica, cloud, contabilità e modelli di intelligenza artificiale si agganciano al tuo software attraverso le loro interfacce ufficiali. Questi sono i servizi che tocchiamo più spesso.
- Stripe
- PayPal
- Google Cloud
- Firebase
- Supabase
- Netlify
- App Store
- Google Play
- Meta
- Slack
- Anthropic
- n8n
- Notion
- GitHub
- Java
- Il tuo gestionale
Non è in elenco? Se espone un'API, o anche solo un'esportazione programmata, si collega lo stesso. Chiedici se si può fare
Cosa passa da ogni collegamento
Pagamenti e incassi
StripePayPal
Carrelli, abbonamenti ricorrenti, rimborsi e riconciliazione automatica degli incassi.
Cloud, dati e messa online
Google CloudFirebaseSupabaseNetlify
Infrastruttura, banche dati gestite, accessi e pubblicazione automatica a ogni modifica del codice.
Distribuzione delle app
App StoreGoogle Play
Pubblicazione, aggiornamenti e acquisti in-app sui due store, con firme e schede in ordine.
Messaggistica e canali
WhatsAppMetaSlack
Notifiche e conversazioni dove il cliente già scrive, e gli avvisi di servizio dove il team già guarda.
AI e automazioni
Anthropicn8n
Modelli linguistici ancorati ai tuoi documenti, e flussi che si avviano da soli quando succede qualcosa.
Lavoro quotidiano
GoogleNotion
Calendari, posta, fogli e basi di conoscenza letti e scritti dal software invece che a mano.
Codice e piattaforma
GitHubJava
Dove vive il sorgente — che resta tuo — e su cosa gira la parte server dei gestionali più esigenti.
I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e compaiono qui solo per indicare i servizi con cui il software che sviluppiamo si integra.
Cosa consegniamo
Partiamo dalla mappa dei passaggi manuali che esistono oggi e da quanto tempo costano davvero. È quella a dire cosa conviene automatizzare e cosa no: le cose che capitano tre volte l'anno di solito è meglio lasciarle a una persona. Prima di impegnare il budget pieno costruiamo un prototipo funzionante sui tuoi dati veri.
In produzione consegniamo i collegamenti attivi e sorvegliati, le regole di passaggio all'operatore umano, un pannello per seguire volumi, esiti e costi, e la documentazione su come i dati vengono trattati. Un'automazione che fallisce in silenzio è peggio del lavoro manuale che ha sostituito.
Garanzie
Quello che è compreso, e non si paga a parte.
Un software non finisce il giorno della consegna. Queste sono le condizioni con cui lavoriamo su ogni progetto, scritte prima della firma e non trattate come un extra da quotare sei mesi dopo.
Assistenza 12 mesi inclusa
Su ogni progetto consegnato, compresa nel prezzo.
12 mesi di assistenza inclusa
Ogni progetto che consegniamo esce con dodici mesi di assistenza compresi nel prezzo: correzione dei difetti, aggiornamenti di sicurezza e le piccole messe a punto che si vedono solo usandolo. Non è un canone da firmare a parte.
GDPR, messo per iscritto
Nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, elenco dei sub-responsabili, informative e raccolta dei consensi. Se il progetto tocca dati particolari, la valutazione d'impatto si fa prima di scrivere il codice.
Dati cifrati, e ospitati in Europa
Traffico sempre in TLS, dati a riposo e copie di sicurezza cifrati, credenziali in un archivio segreti e mai dentro il codice. L'infrastruttura sta in regioni europee, salvo tua richiesta diversa messa a verbale.
Accessi minimi e tracciati
Ruoli, permessi e secondo fattore su tutto quello che tocca i tuoi sistemi. Ogni accesso è nominale e resta registrato, e alla chiusura del progetto le nostre credenziali si revocano: è una voce della checklist di consegna.
Copie che qualcuno ha provato a rileggere
Backup giornalieri, conservazione dichiarata nel contratto e prove di ripristino periodiche su ambiente separato. Un backup che nessuno ha mai riletto non è un backup: è una speranza.
Il codice e i dati restano tuoi
Sorgente, credenziali, infrastruttura e dati sono di tua proprietà dal primo giorno, con la documentazione per riprenderli in mano. Nessun blocco tecnico o contrattuale se decidi di andare altrove.
Servizi collegati
Iniziamo
C'è qualcosa nei tuoi processi che merita di essere automatizzato?
Descrivici la situazione in poche righe. Rispondiamo con una valutazione su fattibilità, tempi e ordine di grandezza dei costi.