Soluzioni / 03
AI e automazioni
Rispondere alle stesse domande, ricopiare dati da un sistema all'altro, inoltrare richieste, ricordarsi scadenze. Mettiamo l'IA a lavorare su questi passaggi e colleghiamo i sistemi che l'azienda usa già.
Il problema
In ogni azienda c'è un punto in cui un dato passa da un sistema all'altro attraverso una persona. Il gestionale ignora le vendite del sito, la contabilità aspetta un file, il telefono squilla senza risposta. Ogni chiamata persa è un cliente che va altrove.
Esempi
Non devi immaginare come sarà. Lo vedi qui.
Sei scenari concreti per capire subito che forma può avere il tuo progetto. Se il tuo somiglia a uno di questi, abbiamo già la base su cui lavorare.
Assistente
L'assistente che risponde sui documenti aziendali
Capitolati, manuali e procedure interne diventano una cosa sola a cui si fanno domande in italiano. Ogni risposta cita da dove esce, e quando non lo sa lo dice invece di inventarlo.
- Risposte con le fonti
- Solo dati vostri
- Permessi per reparto
Documenti
Fatture e bolle che non si ribattono più a mano
Il documento arriva via email o dallo scanner e ne esce già compilato: fornitore, numero, imponibile, righe. Quello di cui il modello non è sicuro resta in evidenza e lo conferma una persona.
- Legge PDF e scansioni
- Controllo umano dove serve
- Scarico nel gestionale
Automazioni
I passaggi che nessuno dovrebbe più fare a mano
Un evento fa partire una catena: un programma avvisa l'altro, il documento si genera, il messaggio parte. Ogni esecuzione resta a registro, e quando qualcosa si rompe ce ne accorgiamo noi.
- Collegamenti fra programmi
- Registro delle esecuzioni
- Riprova automatica
Richieste in entrata
Le richieste, lette e smistate appena arrivano
Ogni richiesta che entra viene riassunta, classificata e messa nella colonna giusta con la priorità che merita. Chi risponde legge tre righe invece di sei email.
- Riassunto automatico
- Priorità e assegnazione
- Bozza di risposta
Risponditore
Il telefono a cui risponde sempre qualcuno
Chi chiama parla normalmente e l'appuntamento finisce in agenda, con l'acconto e il promemoria al seguito. Alle nove di sera e il sabato mattina, quando in ufficio non c'è nessuno.
- Risponde a ogni ora
- Prenota in agenda
- Passa la chiamata se serve
Previsioni
I numeri che avete già, letti in avanti
Sui dati del gestionale il modello stima consumi, scorte e ritardi, e segnala quello che si discosta da come è andata finora. Non profezie: un elenco corto di cose da guardare oggi.
- Previsione di consumi e scorte
- Anomalie segnalate
- Sui vostri dati storici
Dove si applica
Le chiamate che non serve più prendere a mano.
Lo stesso impianto cambia mestiere a seconda di cosa gli si chiede.
Fissare, spostare e disdire appuntamenti
Aprire una richiesta di assistenza
Dire a che punto è un ordine
Raccogliere i dati di un contatto nuovo
Rispondere di notte e nei giorni di chiusura
Reggere venti chiamate insieme
Richiamare chi ha trovato occupato
Passare la conversazione alla persona giusta
Cosa costruiamo
Risponditori vocali
Rispondono al telefono, capiscono il linguaggio naturale, gestiscono le richieste ricorrenti, fissano appuntamenti e passano la conversazione a una persona quando serve.
Assistenti virtuali
Sul sito, sulla messaggistica o dentro le applicazioni interne, ancorati ai tuoi documenti e ai tuoi dati, con ogni risposta riconducibile alla fonte da cui viene.
Lettura automatica dei documenti
Preventivi, fatture, ordini, contratti e moduli letti e classificati, con i campi estratti e riversati nel gestionale.
Collegamenti tra sistemi
Gestionale, negozio online, contabilità, CRM, magazzino, corrieri, fatturazione elettronica, banca. Il dato entra una volta sola e arriva dove serve.
Lavori che partono da soli
Allineamenti notturni, estrazioni periodiche, riordini sotto soglia, documenti generati, promemoria di scadenze. Cose che oggi funzionano perché qualcuno si ricorda di farle.
Controlli e avvisi
Regole che sorvegliano i dati e avvisano quando qualcosa non torna: un ordine fermo da troppo, un prezzo fuori scala, un allineamento che non è andato a buon fine.
System integration & API
Collegato a quello che usi già.
Gli strumenti che funzionano non li sostituiamo: li mettiamo in comunicazione. Pagamenti, store, messaggistica, cloud, contabilità e modelli di intelligenza artificiale si agganciano al tuo software attraverso le loro interfacce ufficiali. Questi sono i servizi che tocchiamo più spesso.
- Stripe
- PayPal
- Google Cloud
- Firebase
- Supabase
- Netlify
- App Store
- Google Play
- Meta
- Slack
- Anthropic
- n8n
- Notion
- GitHub
- Java
- Il tuo gestionale
Non è in elenco? Se espone un'API, o anche solo un'esportazione programmata, si collega lo stesso. Chiedici se si può fare
I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e compaiono qui solo per indicare i servizi con cui il software che sviluppiamo si integra.
Cosa consegniamo
Partiamo dalla mappa dei passaggi manuali e dai loro costi reali. Costruiamo un prototipo funzionante sui tuoi dati, poi consegniamo collegamenti sorvegliati, regole di passaggio all'operatore e un pannello per seguire volumi, esiti e costi.
Garanzie
Quello che è compreso, e non si paga a parte.
Un software non finisce il giorno della consegna. Queste sono le condizioni con cui lavoriamo su ogni progetto, scritte prima della firma e non trattate come un extra da quotare sei mesi dopo.
Assistenza 6 mesi inclusa
Su ogni progetto consegnato, compresa nel prezzo.
6 mesi di assistenza inclusa
Ogni progetto che consegniamo esce con sei mesi di assistenza compresi nel prezzo: correzione dei difetti, aggiornamenti di sicurezza e le piccole messe a punto che si vedono solo usandolo. Non è un canone da firmare a parte.
Privacy e GDPR, messi per iscritto
Ruoli, responsabilità e trattamento dei dati definiti
Quando il progetto comporta il trattamento di dati personali, definiamo i ruoli e le responsabilità delle parti e formalizziamo gli accordi necessari. Se LivenBit tratta dati per conto del cliente, predisponiamo gli accordi previsti dal GDPR e individuiamo le misure di sicurezza pertinenti. Le eventuali valutazioni d'impatto vengono affrontate quando richieste dalla natura e dai rischi del trattamento.
Dati protetti e infrastruttura europea
Cifratura in transito e a riposo, dove prevista
Proteggiamo le comunicazioni con connessioni cifrate e adottiamo misure adeguate per proteggere i dati archiviati. Per i progetti ospitati sulle nostre infrastrutture europee, verifichiamo la localizzazione dei servizi utilizzati e le condizioni dei fornitori coinvolti. Le misure applicate sono definite in base al progetto e ai rischi da proteggere.
Accessi minimi e tracciati
Ruoli, permessi e secondo fattore su tutto quello che tocca i tuoi sistemi. Ogni accesso è nominale e resta registrato, e alla chiusura del progetto le nostre credenziali si revocano: è una voce della checklist di consegna.
Backup verificati, non solo creati
Copie di sicurezza e prove periodiche di ripristino
Per i sistemi coperti dal servizio, prevediamo backup con frequenza e tempi di conservazione definiti. Le copie sono protette in base al rischio e, dove previsto dal piano di gestione, conservate su un ambiente separato. Verifichiamo periodicamente la possibilità di ripristino, per ridurre il rischio che un backup risulti inutilizzabile proprio quando serve.
I tuoi dati restano tuoi
I dati della tua attività restano tuoi. Prevediamo modalità di esportazione e consegna dei dati del progetto in formati utilizzabili, secondo le caratteristiche del software e gli accordi contrattuali. Le condizioni di accesso al codice sorgente, ai materiali e alle infrastrutture sono definite con chiarezza, senza sorprese al momento del passaggio a un altro fornitore.
Servizi collegati
Iniziamo
C'è qualcosa nei tuoi processi che merita di essere automatizzato?
Descrivici la situazione in poche righe. Rispondiamo con una valutazione su fattibilità, tempi e ordine di grandezza dei costi.